Existem no ISS duas maneiras dos contribuintes emitirem NF-e:
1) manualmente, usando o formulário no website;
2) automaticamente, através do web service.
Para uma empresa de alto volume de notas fiscais, usar o formulário e emitir notas manualmente se torna inviável. Nesse caso, o desenvolvimento (ou aquisição) de uma ferramenta para a integração via web service com o ISS se torna um investimento, e uma opção bem-vinda.